1. 7*24小时全天候服务  客户在24小时内拨打服务热线，服务体系将在第一时间内发动，组织对接时间通知，有用提高服务及时率，365天为客户供给爱心、信心、细心、耐心、恒心五星服务。

2. 客户服务视为品牌之底子，在全国范围内建立了8大服务区，设立了数十个服务网点，能对客户的需求做出及时响应。

3. 人性化的训练体系  为客户创造持续性的无形价值，专属高级工程师为客户供给现场操作解说及电话深入沟通训练服务，随时释疑解惑。

客户服务与支撑，是客户关系办理中的重要部分。有利于产生客户的纵向及横向销售业务，从而为客户供给产品质量、业务研讨、现场服务、订单盯梢、客户关怀、服务恳求、服务合同、修理调度、纠纷解决等服务。

 客户服务与支撑（Customer Service & Support,CSS）是客户关系办理中的重要部分。它是通过呼叫中心和互联网来实现的。这样便于产生客户的纵向及横向销售业务。客户服务与支撑为客户供给了产品质量、业务研讨、现场服务、订单盯梢、客户关怀、服务恳求、服务合同、修理调度、纠纷解决等功用。

客户服务与支撑的功用一般包括如下几点：

（1）装置产品盯梢

（2）服务合同办理

（3）修理电话办理

（4）退货和检修办理

（5）投诉办理和知识库

（6）客户关怀

（7）日历日程表